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Hot line Unix

Quando telefonate a qualcuno è bene essere quanto più precisi possibile. Considerate la difficoltà che ha chi vi ascolta di dovere immaginare le cose che state descrivendo.

Espressioni del tipo: «Il computer non funziona» sono di utilità nulla per chi vuole darvi una mano.

Anche «Quando lancio il programma scrive qualcosa e poi si chiude» non è di alcun aiuto: in questo caso dovreste leggere e riferire attentamente il messaggio di errore incontrato.

Non siate generici, ma non affrontate il linguaggio tecnico se non lo conoscete: un vostro errore nella descrizione del problema può sviare facilmente dalla diagnosi e quindi dalla soluzione.



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angelo 2003-02-09